Connexion

Connexion à votre compte

Identifiant
Mot de passe
Maintenir la connexion active sur ce site

Aimer ses collaborateurs autant que ses clients

Écrit par  IT Social , mercredi, 25 juillet 2018 09:35 , EMPLOI.
Aimer ses collaborateurs autant que ses clients Crédit photo : goodluz - Adobe Stock

Amazon et d’autres entreprises similaires ont contribué à populariser une approche centrée sur le client. Soigner ses clients, c’est bien. Mais bichonner ses collaborateurs, c’est tout aussi important.

Deux récentes études, Global Corporate Challenge et Psychology Healthy Workplace, rappellent l’importance de prendre soin de ses collaborateurs. L’institut Gallup constate que les entreprises américaines multiplient les « packages » et les pratiques flexibles pour attirer les meilleurs collaborateurs, mais qu’au final seuls 30% d’entre eux se sentent vraiment investis dans leur travail, ce qui - au final - coûterait aux entreprises US environ 500 milliards de dollars.

Car le présentéisme, autrement dit le fait d’être au travail sans être productif, est un problème aussi capital que le « turnover » des collaborateurs ou l’absentéisme. Selon ces deux études, le présentéisme coûte 10 fois plus cher aux entreprises que l’absentéisme : de l’aveu même des employés, ils se considèreraient comme non productifs plus de 57,5 jours dans l’année, l’équivalent de trois mois travaillés.

Pour conserver ses employés motivés et productifs, un seul mot d’ordre : faire en sorte qu’ils se sentent valorisés. Les employés qui se sentent valorisés par leur employeur reconnaissent à 60 % se montrer plus motivés à se démener pour lui.

La lecture de ces deux études a conduit IT Social à livrer 8 conseils aux entreprises pour garder des collaborateurs investis, motivés et productifs :

- S’intéresser à ce que font les collaborateurs
- Leur donner les moyens de faire du bon travail
- Soutenir les parcours de formation et de qualification
- Se montrer réactif face aux problèmes
- Être démonstratif dans l’appréciation de leur travail
- Récompenser les influenceurs de positivité
- Donner un sens à l’entreprise, un « Why »…
- Postuler à des événements et trophées

Pour plus de détails, IT Social

 

Connectez-vous pour commenter

ABONNEMENT NEWSLETTER

LE MAGAZINE IT FOR BUSINESS

Découvrir

Créer votre compte

S'abonner


Pour toute question, merci de nous contacter

NOUS SUIVRE

AGENDA

10/09/2018 - 12/09/2018
Paris Retail Week