En matière de résolution des problèmes informatiques, le constat est sévère. Malgré des investissements entre 10 % et 15 % du budget et entre 10 % et 20 % des ressources humaines dédiées, l’efficacité du management des incidents informatiques n’est … Lire la suite de L’intelligence artificielle, une arme puissante pour améliorer la résolution des problèmes informatiques