MÉTHODE : ITIL V3 – Préparation à la certification ITIL Foundation V3

Ce guide prépare à l’examen d’obtention des certifications de l’ITIL (Information Technology Infrastructure Library), le répertoire de bonnes pratiques pour les technologies de l’information. Quatre niveaux sont décrits, débutant, intermédiaire, expert et master, qui couvrent toute la formation de l’expert informatique aux pratiques de l’ITIL troisième version. Celle-ci est spécifiquement axée sur le cycle de vie des services informatiques et s’organise autour de cinq thématiques : stratégie, conception, transition, exploitation et amélioration continue des services.

Jean-Luc Baud, ENI, 500 pages, 59 €