Voici quelques mois, le groupe de restauration Flo a choisi de doter son enseigne Hippopotamus d’une plate-forme CRM Adobe/Neolane. Un déploiement mené au pas de charge puisque la plate-forme a été mise en production en cent jours. Celle-ci a été couplée au lancement d’une la carte de fidélité ‘Ma carte Hippopotamus’. L’opération a permis à l’enseigne de recueillir les coordonnées de 450.000 clients qui profiteront d’une remise de 10% créditée sur leur note lors de chacun de leur passage. Le CRM permet en effet dans 97% des 140 restaurants équipés, de reconnaitre ces fidèles clients dès leur entrée via l’application de caisse, et de leur remettre par la suite des notes personnalisées.