Cet ouvrage entend vous donner les clés pour apprendre à être au plus près de vos clients grâce aux médias sociaux. Grâce à une revue des grandes tendances de la communication en ligne, il explique comment exploiter au mieux les réseaux sociaux pour recruter, mais aussi pour être recruté. L’évaluation de sa stratégie communautaire n’est pas laissée de côté et 50 outils et méthodes sont présentés pour aborder de la meilleure des manières l’ensemble des dimensions des réseaux sociaux. Chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages à l’aide de schémas parfois complétés d’approfondissement et de cas d’entreprise.

Cyril Bladier, Dunod

192 p., 26,50 €