Chère lectrice, cher lecteur d’IT for Business,
Il y a les DSI qui aiment quand ça ronronne quitte à pouvoir faire changer moins de chose. Et il y a ceux qui aiment l’action, quand ça bouge, et être leur propre patron… Un nombre croissant de DSI franchissent le pas et deviennent DSI de transition, en solo ou sein d’un cabinet spécialisé en management de transition, pour le compte d’entreprises qui vivent une situation inattendue ou doivent passer un cap. Dans notre dossier du mois, ils témoignent des rapports qu’ils ont avec leurs clients, du statut qu’ils ont choisi, des missions qu’ils doivent mener, des avantages et inconvénients d’être freelance. DOSI du PMU depuis l’année dernière, Stéphane Boulanger, est notre invité du mois. Il nous narre les transformations en cours dans cette institution bientôt centenaire qui enregistre 1,1 milliard de transactions par an, avec des pointes à 2000 par seconde quand les parieurs se décident enfin, juste avant le départ de la course. Du Cobol aux NFT en passant par l’agilité à l’échelle et l’élargissement des paris au poker ou au sport, PMU avale tout au grand galop ! De transformation, il en est aussi question dans notre portrait du mois, Jean-Christophe Heymonet, DSI d’Harmonie Mutuelle. Le récent salon Stratégies Clients a été l’occasion de voir débouler les IA génératives dans les outils de gestion de la relation client : pour structurer des données non structurées ; pour opérer des synthèses de conversations agent/client ; pour « augmenter » le conseiller en temps réel ; ou encore pour coacher ces mêmes conseillers.IT for Business a mené l’enquête avec les témoignages de Pôle emploi, de la Banque Postale Assurances et d’éditeurs qui affichent des attitudes différentes face, entre autres, à ChatGPT. Retrouvez également dans ce numéro les témoignages de Health 2030 (accélération des transferts massifs de données), de Kersia (consolidation de 38 ERP), de la RTBF (virtualisation de données), de la Fondation Georges Boissel (intranet Sharepoint) et de Groupe Barbier (applications no-code sur SAP). Sans oublier les start-up du mois : Custocy (analyse comportementale des assets du réseau interne), Examin (suivi de conformité au RGPD) et Starton (plateforme de développement d’applications exploitant une blockchain). Bonne lecture ! Pierre Landry
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