Le magazine des managers du numérique ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­ ͏ ‌     ­
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Votre numéro de septembre d'IT for Business est arrivé #2286
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Chère lectrice, cher lecteur d’IT for Business,

Une innovation vous attend sur notre site itforbusiness.fr : Albert, notre « ChatGPT for IT », répond à toutes vos questions, et cite ses sources ! N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience.

L’expérience client est d’ailleurs le thème principal de ce magazine de rentrée. Notre invité du mois, Jérémie Profeta, chief transformation officer de Sonepar, donne le ton : « L’expérience client guide notre transformation ». Et il explique comment le distributeur de matériel électrique met en œuvre une plateforme omnicanale dopée à l’intelligence artificielle et refond sa logistique pour faciliter l’acte d’achat.

Le client est aussi, bien sûr, l’acteur clé du secteur du retail, et notre dossier détaille les nouveaux usages (omnicanalité, catalogues électroniques, essor de la seconde main) et les plateformes IT qui les soutiennent.

Le client, c’est aussi vous, lorsque vous achetez des produits ou prestations IT. Notre enquête montre la difficulté que vous rencontrez à effectuer des achats éco-responsables : trop nombreux pour les matériels, les éco-labels n’existent pas ou presque pour les logiciels ; et le reconditionné n’est pas toujours la solution.

Retrouvez également dans ce numéro les témoignages de Manutan (gouvernance de l’IA), de GCV (ERP no-code), d’Innoval (migration d’ERP), de Vinci (réseau piloté par logiciel), de Richardson (développement d’un ERP) et de Cheerz (chatbot).

Sans oublier les start-up du mois : Trustpair (détection de fraude au virement),

Zeliq (prospection clients) et Tenacy (pilotage de la cybersécurité).

Bonne lecture !

Pierre Landry

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IT for Business – Le Magazine n°2286, Septembre 2023

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 À LA UNE 

« L’expérience client guide notre transformation »
Entretien avec Jérémie Profeta, Chief Transformation Officer de Sonepar

 LE DOSSIER DU MOIS 

Quelle IT pour activer les nouveaux usages du retail ?

- Le retour au magasin et aux fondamentaux
- Le catalogue en pleine transformation numérique
- L’essor continu de la seconde main


L’ENQUÊTE DU MOIS 

Achats IT écoresponsables : mission impossible ?

 LE PORTRAIT DU MOIS

Jean-Pierre Large, DSI de transition chez Ingenico
« Mes expériences passées me servent tous les jours »

 USAGES ET RETOURS D’EXPÉRIENCE 

- Manutan passe à la vitesse supérieure avec l’IA
- GCV tire un bilan positif de quatorze ans avec son ERP no-code
- Innoval réussit sa migration de l’ERP IFS v9 vers IFS Cloud
- Vinci passe en mode automatique pour le pilotage du réseau de son nouveau siège
- Richardson met son propre ERP en chantier
- Le chatbot de Cheerz améliore sa relation client

 ANALYSES 

- Ralentissement de la croissance du cloud public sur fond de rationalisation
- Le logiciel tire les dépenses IT mondiales
- La santé des ESN françaises en pente douce
- La facture électronique disqualifiée… pour les JO de 2024
- Une souveraineté numérique à géographie variable…
- ChatGPT serait plus beau parleur que bon développeur ?

 DÉCRYPTAGE 

L’IA générative s’enrôle dans la fonction RH

 JURIDIQUE 

RGPD : suite et fin de la saga Schrems ?

 OPINIONS  

- La biologie de synthèse, à l’aube d’un nouveau paradigme industriel
- D’ici deux ans, les opérations autonomes seront une réalité
- Parole de DSI - IA : du Roman de la Rose à Terminator…

 STARTUPS 

- Trustpair s’attaque à la fraude au virement
- Zeliq gère de bout en bout l’acquisition de nouveaux clients
- Tenacy simplifie la gestion au quotidien de la cybersécurité

 R&D 

Anticiper les usages permis par la 6G

 RADAR 

L’e-tourderie, moteur de la croissance ?

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Directeur de la rédaction

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