Chère lectrice, cher lecteur d’IT for Business,
Chaque numéro d’IT for Business reflète les transformations en cours dans les entreprises, qu’il s’agisse de transformation de l’activité, de la relation avec les clients, du management, des RH, du pilotage, tout comme celle du système d’information. Ce nouveau numéro ne fait pas exception, bien au contraire. En témoigne notre invitée du mois. Hélène Jonquoy est la directrice du digital et de l’innovation de The Adecco Group. Elle explique comment son entreprise fait cohabiter les agences régionales avec sa plateforme numérique issue du rachat de Qapa pour répondre aux besoins des recruteurs tout autant qu’à ceux des candidats à l’emploi. L’intelligence artificielle y a sa place, mais surtout pas pour déshumaniser la relation avec ses « clients » recruteurs et candidats. Quand on mène une telle transformation, et pour faire vivre le système d’information, il est nécessaire de réconcilier les objectifs stratégiques de l’entreprise et ceux plus tactiques des équipes chargées de les concrétiser. Disposer d’une vision commune, qui embarque métiers comme IT, nécessite de revoir le modèle hiérarchique descendant des KPI. La mise en œuvre d’OKR (objectives and key results), poussée par les coachs agiles, est un moyen de rendre la démarche plus collaborative. Mais le passage du concept à sa réalisation s’opère souvent de manière itérative. Point sur la question et témoignages dans notre enquête « Fini les KPI, vice les OKR ! ». Si l’entreprise se transforme, c’est aussi pour devenir plus agile dans un contexte changeant. Pour ce faire, son système d’information doit pouvoir être adapté rapidement. C’est l’enjeu de l’abandon, depuis près de vingt ans, des applications monolithiques. Si MACH et EDA sont les deux architectures vedettes de cette décentralisation, le découplage réalisé à l’aide de micro-services introduit néanmoins une nouvelle complexité de gestion et a des implications sur l’architecture des données. C’est le thème de notre dossier « Quelle architecture pour un SI agile et pérenne ? » Transformation et mutualisation sont aussi les thèmes récurrents de notre DSI du mois, Dominique Bascle, DSI de l’Université Sorbonne Paris Nord. Retrouvez également dans ce numéro les témoignages d’O2 Care Services (transformation du SI sur la base de micro-services), du Crédit Agricole (monitoring de l’IA), de HEF Groupe (passage à un ERP cloud), de MPE Grasse (développement interne d’un outil d’analyse de données), de Solimut (réseau social interne), d’Apicil (numérique responsable) et de Kokoon (signature dématérialisée de contrats). Sans oublier bien sûr les start-up du mois : Sopht (décarbonation de l’IT), Abraxio (pilotage des activités de la DSI) et Ikkan (PC portables durables).
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