BMC Software a lancé trois nouvelles versions de produits : MyIT 2.0, AppZone 2.0 et Remedyforce Winter’14.
Le premier, MyIT 2.0, est un outil d’aide à la gestion des problèmes techniques par crowdsourcing. Cette nouvelle version permet notamment aux entreprises d’optimiser les processus de résolution d’incidents, via l’ajout d’une plateforme inspirée du système de « statut » de Facebook. Cette interface donne la possibilité aux utilisateurs de transmettre plus rapidement aux services concernés les détails des problèmes techniques rencontrés.
Appzone 2.0 propose, pour sa part, une interface au sein de laquelle est centralisé l’ensemble des applications validées par l’entreprise. Cet espace intègre aussi bien les applis mobiles, que celles de cloud computing ou de bureau.
Enfin, Remedyforce est un système de gestion de services informatiques qui englobe notamment MyIT 2.0 et Appzone 2.0. Cette édition se présente donc sous la forme d’une interface, disponible en version sur site, à la demande ou via le cloud/SaaS.