L’Observatoire du commerce connecté est désormais lancé. Pour ses quatre fondateurs (Régine Vanheems, Richard Compte, Nicolas Massy et Frédéric Patry), la volonté est d’aller au-delà du programme de recherche afin d’aider les dirigeants de sites de e-commerce et de magasins physiques à s’adapter aux mutations digitales.

L’Observatoire du commerce connecté veut devenir un lieu de partage, d’échanges, de discussions, d’actions, d’études, de réflexions et de veille dans le but d’améliorer l’expérience client. Dans cet objectif, la participation des DSI, de la distribution grand public, mais aussi du commerce B2B, est attendue.