Chaque jour, le conseil général transporte quelque 30 000 élèves entre leur domicile et les établissements scolaires. Afin d’automatiser la prise et le renouvellement d’abonnement aux transports scolaires, le département breton a déployé e-Citz, la plate-forme de téléservices du groupe Genitech.

Avant la mise en ligne du service, 20 000 demandes de renouvellement étaient traitées manuellement, avec les risques d’erreurs que cela supposait lors de l’intégration des données saisies au sein du système d’administration. Actuellement, 30% environ de ces demandes passent par le service en ligne. En 2014, tous les abonnés – anciens et nouveaux – seront concernés. Dans les prochaines étapes, le projet prévoit d’inclure les inscriptions, le paiement en ligne et la prise en compte des élèves en situation de handicap.