Le spécialiste des services cloud pour les entreprises vient de rendre public le rachat de Qlue pour un montant non communiqué. L’objectif du groupe est clair : construire, acheter et s’associer pour accélérer le passage à l’automatisation intelligente de ses clients. ServiceNow entend intégrer l’agent virtuel de Qlue aux différents services disponibles via sa plateforme Now. Ainsi, les agents pourront aussi bien aider les consommateurs en quête d’information que fluidifier certains process internes.

ServiceNow a également annoncé un investissement stratégique dans la société BuildOnMe. Là encore, aucun montant n’a été communiqué. L’objectif reste toutefois le même puisqu’il s’agit de permettre une automatisation de certaines tâches grâce à un robot conversationnel.