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Une version 7.8 pour Service Desk
Par La rédaction, publié le 14 janvier 2015
Landesk vient d’annoncer la sortie de Service Desk 7.8, la dernière version de sa solution destinée à la gestion des plateformes de prestations de services IT.
L’éditeur américain met en avant de nouvelles fonctionnalités telles qu’une interface hotliners plus souple et intuitive, des tableaux de bord plus adaptés aux supports mobiles ou encore des planifications simplifiées.
Landesk explique aussi que le service support trouvera plus facilement l’historique de l’utilisateur, lui permettant d’être plus efficace dans son conseil. Ce dernier sera par ailleurs simplifié par un suivi plus précis des appels.
Enfin Landesk précise avoir mis au point un « pack de RDV » visant à améliorer la communication entre utilisateurs finaux d’un côté et personnel IT de l’autre.
