ChannelScope
Frédéric Pinquet (LG) « Nous proposons un environnement complet, capable de répondre aux usages métiers et pas seulement à un besoin d’affichage »
Par Frédéric Bergonzoli, publié le 24 juillet 2026
Organisation du channel, essor de la LED et de l’e-paper, accompagnement des intégrateurs : la division Information Display de LG détaille sa stratégie sur un marché concurrentiel.
Entretien avec Frédéric Pinquet ID signage team leader, LG.
Comment la division Information Display de LG est-elle organisée en France ?
La business unit repose sur deux pôles complémentaires. Les business development managers interviennent auprès des clients finaux pour identifier les besoins et faire émerger des projets, qui sont ensuite traités en indirect par le channel. Deux BDM sont spécialisés dans l’hospitality et trois autres couvrent différents marchés verticaux, dont le retail et le corporate. Côté channel, une channel account manager pilote les six distributeurs de LG en France. Une équipe de quatre CAM, actuellement réduite à trois dans l’attente d’un recrutement, accompagne les revendeurs et intégrateurs sur l’ensemble du territoire.
LG ne vend plus seulement des écrans ?
Le matériel reste au cœur de notre activité, mais les attentes ont évolué. Les clients recherchent désormais des solutions globales, associant hardware, software et services. Notre rôle consiste donc à proposer un environnement complet, capable de répondre aux usages métiers et pas seulement à un besoin d’affichage. Cette évolution permet également aux partenaires de vendre davantage de valeur autour du produit.
Quel rôle jouent les partenaires dans le déploiement de ces solutions ?
Ils sont essentiels. Nous formons les distributeurs, mais aussi directement les revendeurs et intégrateurs, sur les usages, les produits, les logiciels et l’installation. Pour la LED, les formations associent généralement un profil commercial et un profil technique. Lorsqu’un projet est signé, l’intégrateur est systématiquement formé avant l’installation. Les certifications obtenues lui permettent ensuite de valoriser son expertise auprès du client final.
Quels sont vos principaux atouts sur un marché très concurrentiel ?
La marque bénéficie d’une forte notoriété, d’une image de plus en plus haut de gamme et de références auprès de grands groupes. À cela s’ajoutent un service après-vente structuré, des équipes commerciales capables d’accompagner les partenaires et une attention particulière portée à la sécurité des produits connectés. Dans un marché français fortement soumis à la pression sur les prix, cette combinaison entre fiabilité, expertise et qualité de service constitue un facteur de différenciation.
