Salesforce lance Salesforce for Messenger Platform. Cet outil, né de son partenariat avec Facebook, a pour objectif d’offrir une nouvelle forme d’expérience à ses clients, grâce à la capacité d’interaction apportée par Messenger. Celle-ci surfe en effet sur la vague du succès avec 900 millions d’utilisateurs, contre 500 millions en 2014.

Cette ampleur et la flexibilité de l’application de chat devraient permettre aux entreprises clientes de suivre et d’assister leurs acheteurs du choix des produits jusqu’au service après-vente, mais surtout de s’assurer de la finalisation des achats en répondant immédiatement à toutes les questions des consommateurs.