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Samsung renforce son programme et forme ses partenaires à ses solutions IA
Par Cécile Dard, publié le 05 février 2026
À IT Partners 2026, Samsung met l’accent sur l’accompagnement de ses partenaires face à l’essor de l’IA. Avec son programme Samsung One renforcé et un coach IA dédié, le constructeur élargit son écosystème au-delà des grands comptes et propose des outils pour former et autonomiser ses revendeurs sur toutes ses solutions B2B.
Venu à la rencontre de ses partenaires pour présenter l’ensemble de son offre B2B, Samsung souhaite aujourd’hui toucher tous les profils et les accompagner face à l’essor de l’IA. « IT Partners est un super rendez-vous, c’est le moment privilégié de l’année pour reconnecter avec l’ensemble de nos partenaires », se réjouit Philippe Duchène, directeur marketing B2B Mobile eXperience chez Samsung. Sur son vaste stand à l’entrée du salon, Samsung expose la totalité de sa gamme, des smartphones durcis aux PC ultralégers, en passant par les tablettes et les solutions de stockage.
Samsung One : l’ouverture aux partenaires de toutes tailles
Le programme partenaire Samsung One, qui fête sa troisième année, compte aujourd’hui 535 partenaires actifs. Cette plateforme permet à Samsung de ne plus se limiter aux géants du marché, mais d’adresser l’ensemble de l’écosystème, y compris les structures plus modestes. Avant ce programme, le constructeur coréen ne comptait qu’une cinquantaine de grands partenaires.
« L’idée était d’ouvrir notre programme et tous ses avantages à nos partenaires, et de leur proposer des actions CRM et incentives ciblées », explique Philippe Duchène. « La plateforme centralisée permet à chaque revendeur, qu’il soit Silver, Gold ou Elite, de suivre ses performances en temps réel, de visualiser ses ventes par typologie de produits et de connaître le chemin restant pour atteindre le palier supérieur. »
L’objectif est de rendre le partenaire autonome. Pour cela, Samsung met à disposition des kits d’assets créatifs complets afin que les revendeurs puissent promouvoir efficacement les offres. Une évolution majeure est attendue dans les prochains mois avec l’arrivée des demandes de cotation directement en ligne sur la plateforme, un « vrai progrès pour fluidifier le business », selon Philippe Duchène.
Former les partenaires aux solutions dotées d’IA
Les partenaires Samsung sont désormais accompagnés par Quentin, leur nouveau coach IA. « L’IA en mobilité est plus complexe que les innovations IA sur PC. Elle se doit d’être intuitive, souvent pilotée à la voix. Pour aider notre channel, nous avons déployé un dispositif pédagogique incluant un coach AI qui forme les revendeurs, ainsi que de nombreux tutoriels vidéo », détaille Philippe Duchène.
« Il faut également lever les freins en entreprise, notamment sur la sécurité des données ». Pour cela, Samsung propose sa solution Knox, qui permet aux décideurs IT de contrôler finement l’usage de l’IA. Knox permet notamment de définir qui a accès à l’IA et d’imposer l’usage de l’IA en local. La solution intègre également la fonction E-FOTA, qui bloque les mises à jour d’Android tant que les applications métiers ne sont pas validées.
