Une IA à la portée des usages de toute l’entreprise

DSI, service client, marketing, juridique, ressources humaines… Aucun département de l’entreprise ne devrait échapper à la vague de l’IA générative. C’est même sa force : pouvoir se mettre à la portée de tous, en interagissant avec l’utilisateur en langage naturel et en fournissant des capacités d’analyse et de synthèse répondant à une multitude de cas d’usage.

Fulgurant. Quelques semaines à peine après la sortie de la version gratuite du robot conversationnel ChatGPT, en novembre 2022, le monde de l’entreprise s’était déjà lancé dans l’appropriation des concepts de l’IA générative (IA Gen) et dans de premiers déploiements limités. Une rapidité rare, même dans un domaine des nouvelles technologies habitué à susciter rapidement l’enthousiasme. Rare, mais logique. L’IA Gen marque une véritable rupture en termes d’interface homme-machine, par sa capacité à générer du contenu (texte, image, et plus récemment son et vidéo) en suivant des instructions données en langage naturel. « C’est cette révolution qui change vraiment la donne, souligne Patrick Meyer, artificial intelligence senior architect chez Sopra Steria, par les possibilités qu’elle apporte sur le plan de l’automatisation et parce qu’elle rend accessible l’IA Gen à tous, n’importe qui pouvant lui donner des instructions via la fenêtre de prompt. » De quoi ouvrir le champ des possibles en termes de productivité, cette capacité semblant pouvoir se décliner dans une multitude de cas d’usage, presque sans limite. Un p...