Gouvernance
Hervé Guehl (Cora France) : « La grande distribution, c’est 350 métiers à comprendre et à servir »
Par François Jeanne, publié le 17 novembre 2023
Alliant expertise technique approfondie et compréhension intime des divers métiers de la grande distribution, découvrez le portrait d’un DSI qui aime le contact humain et excelle dans la création de solutions innovantes et efficaces pour relever les défis de la grande distribution.
Portrait de Hervé Guehl, DSI de Cora France
Il a commencé sa carrière avec un double rôle de formateur et d’ingénieur systèmes et réseaux. Un positionnement prémonitoire. Car aujourd’hui, chez Cora France, Hervé Guehl se définit comme un DSI qui aime le contact des métiers et apprendre auprès d’eux, tout en n’ayant jamais peur d’aller assez loin sur la technique.
C’est d’ailleurs cette dernière propension qu’il a cultivée dans les premières années de son parcours avec des postes liés aux infrastructures, voire des projets que ne renieraient pas des startupers aujourd’hui : « J’ai par exemple travaillé sur la connexion internet de la XM chez PSA, ou encore sur les premiers boîtiers de suivi de course qui ont équipé les taxis. »
En 2003, il contribue aussi au développement d’une technologie de sauvegarde, qu’il a encore l’occasion de trouver dans certains produits qu’on lui propose aujourd’hui.
Responsable des infrastructures chez Picard à partir de 2004, il est attiré par le monde bancaire en 2007, mais rappelé quelques mois plus tard par le DG du spécialiste des surgelés qui souhaite lui confier sa DSI de 45 personnes. « L’univers de la distribution est vraiment passionnant, avec des sujets d’ordre logistique et de qualité prégnants. Mais ce ne sont pas les seuls », explique-t-il.
Dix ans plus tard, après avoir notamment mené à bien le déploiement de SAP pour l’enseigne, il rejoint Cora France et sa DSI de 180 personnes en interne. « Le Petit Poucet de la grande distribution » compte tout de même 60 hypermarchés : « En fait, nous avons tous les défis des géants de notre secteur à relever, mais avec des moyens plus limités. Ce qui nous oblige à nous montrer ingénieux. »
Au menu de ces quatre dernières années, commencées par un parcours d’intégration dans les magasins puis la séquence Covid, figure l’accompagnement de la transformation de l’entreprise, où le digital joue un rôle majeur. « Il y a énormément de métiers à comprendre et à servir, 350 au total », explique Hervé Guehl, dont les équipes viennent de développer rapidement une solution interne, donc moins coûteuse qu’un produit sur étagère, de gestion de file d’attente unique.
Ses équipes sont de fait rompues à cette écoute active et à la production de solutions avec un très bon ratio efficacité/coût. De quoi le rassurer, alors que se profile le rachat de Cora par le groupe Carrefour, annoncé cet été et en attente de validation : « J’ai décidément beaucoup de choses à faire valoir à un éventuel repreneur sur les qualités de mes collaborateurs et ce qu’ils pourront lui apporter dans le futur. »
Une qualité qui vous sert dans votre métier
Savoir susciter la collaboration, aussi bien au sein de mon équipe que lors des projets menés avec les métiers. La grande distribution a l’habitude des managements en binôme avec les magasins, c’est une approche qui me convient.
Le projet du moment
Il y en a plusieurs, comme toujours dans notre secteur qui ne se repose jamais sur ses lauriers. Nous sommes actuellement dans le « money time » d’une refonte autour du parcours client et des lignes de caisse. Et bientôt, nous allons renouveler le programme de fidélité.
La préoccupation du moment
Difficile de ne pas citer les sujets de sécurité et de MCO, même s’ils sont partagés avec d’autres métiers. Dans la distribution, fondamentalement, il faut toujours être en capacité d’encaisser !
Une fierté parmi vos réalisations
Je suis fier de tout ce que mes équipes et moi avons réalisé. Mais si je dois en mettre en avant, la mise en place, en temps et au budget, de SAP chez Picard Surgelés, et aujourd’hui chez Cora France, la richesse de nos solutions de mobilité développées en interne pour les collaborateurs en magasin.
Un livre lu récemment
Pensez Client d’Olivier Dauvers. Les grands sujets de la distribution me passionnent jusque dans le choix de mes lectures.
Parcours de Hervier Guehl
Depuis 2019 :
DSI de Cora France
2008 -2019 :
DSI de Picard Surgelés
2007 – 2008 :
Responsable de production chez Caisse d’Épargne
2004 – 2007 :
Responsable des infrastructures chez Picard Surgelés
2000 – 2004 :
Architecte datacenter chez Dedigate NV
1998 – 2000 :
Responsable systèmes et réseaux chez Access Data Networking
1996 – 1998 :
Formateur et ingénieur systèmes et réseaux chez Forgest
FORMATION
DEA d’informatique à l’Université Pierre et Marie Curie, Paris (1993)
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