Le déploiement de l’IA ne nuit pas à l’emploi

Par La rédaction, publié le 18 septembre 2017

Parce qu’elle est capable de se substituer au cerveau humain dans la réalisation de nombreuses tâches, l’intelligence artificielle est souvent perçue comme une menace à l’emploi. Or, une étude réalisée par Capgemini Consulting révèle qu’il n’en est rien : plus de 80 % des entreprises ayant introduit des technologies intelligentes dans leurs processus ont créé des emplois (de niveau cadre supérieur dans 66 % des cas). En outre, 63 % des répondants déclarent n’avoir supprimé aucun poste malgré l’arrivée de l’IA.

Il apparaît que le déploiement de ces technologies tend même à augmenter le chiffre d’affaires des entreprises (d’environ 10 % pour la plupart des sondés). L’IA est en effet principalement exploitée pour améliorer l’expérience client. En France, 21 % des sociétés se sont lancées sur ce terrain, notamment dans les secteurs des télécoms, de la distribution et des banques.