ChannelScope
DocuWare déplace son channel vers les intégrateurs ERP
Par Frédéric Bergonzoli, publié le 17 juin 2026
L’éditeur cherche à s’extraire d’une logique de GED centrée sur le stockage pour répondre à des projets d’automatisation plus complexes. Il mise notamment sur sa technologie IDP et son assistant Aura pour repositionner son channel vers les spécialistes de l’intégration ERP.
DocuWare assume un changement en douceur de centre de gravité. L’éditeur allemand, racheté en 2019 par Ricoh, ne veut plus être seulement perçu comme un fournisseur de GED ni dépendre d’un channel historiquement marqué par les revendeurs bureautiques. Son approche se concentre ces dernières années sur l’automatisation documentaire, l’intégration aux ERP et la verticalisation des cas d’usage.
L’enterrement officiel de la GED à papa
En 2026, le niveau d’exigence attendu sur les projets s’est considérablement élevé, et les revendeurs de GED qui n’ont pas d’autre expertise que commerciale sont sur la sellette. « Le channel idéal aujourd’hui et demain, ce n’est plus uniquement le réseau des dealers de copieurs, même si certains d’entre eux ont fait un pas vers l’intégration. DocuWare devient de plus en plus complexe, avec l’IA, les processus et une maturité plus forte du marché. Les attentes ont changé : pour bien vendre les solutions, il faut être un professionnel des métiers et des process. La GED à papa, qui consiste seulement à stocker des documents, est derrière nous depuis un certain temps », estime Olivier Rajzman, directeur de DocuWare France.
Capturer la donnée et la remonter dans l’ERP
Au stockage documentaire et à la validation simple de factures, l’éditeur oppose des processus plus structurants, au premier rang desquels la capture de données, l’automatisation des workflows, le contrôle qualité, et, désormais, tout ce que l’IA apporte à la gestion et la génération de contenu, mais aussi aux opérations métier. Dans cette évolution, la technologie IDP (Intelligent Document Processing) de DocuWare joue un rôle central. Il s’agit d’une technologie de capture intelligente telle qu’on peut la trouver chez les concurrents de l’éditeur, mais elle est ici exploitée comme un levier d’accès au monde des ERP : elle récupère des données documentaires, les qualifie, puis les injecte dans les systèmes de gestion, qu’il s’agisse de réaliser de l’onboarding client ou fournisseur, de rapprocher commandes et factures ou encore de contrôler des données issues de documents industriels. Aura, un assistant conversationnel doté d’IA générative, complète les nouvelles potentialités de la GED DocuWare. Ce module arpente les bases documentaires et restitue l’information recherchée. Aura permet aussi de comparer et de résumer des documents.
GED et ERP, une concurrence de moins en moins discrète
En cherchant à recruter davantage d’intégrateurs d’ERP, DocuWare ne trouve pas toujours un bon écho auprès des éditeurs concernés. « La pression peut être forte sur leurs intégrateurs pour ne pas travailler avec nous. C’est encore plus vrai chez certains éditeurs d’ERP qui proposent désormais une GED en marque blanche avec leurs offres, ou ont racheté des solutions de GED », constate Olivier Rajzman. Il souligne toutefois des premiers succès chez des intégrateurs X3, SAP, Cegid et Microsoft Business Central, notamment.
