ChannelScope
Snom rationalise l’accompagnement de son réseau
Par Frédéric Bergonzoli, publié le 24 juin 2026
Snom simplifie l’accès aux conditions commerciales de ses partenaires Gold et Silver, et renforce ses formations techniques pour soutenir la mise en œuvre des projets complexes.
Snom fait évoluer son programme partenaires avec deux mesures destinées à son réseau de distribution. Le constructeur de terminaux IP simplifie d’abord l’accès aux conditions commerciales des partenaires classés Gold et Silver. Il met ensuite en place un centre de compétences chargé de structurer les formations techniques sur ses principales familles de produits, téléphones de bureau IP, solutions DECT et terminaux destinés à l’hôtellerie. Cette évolution, souligne Snom, intervient dans un contexte où les déploiements VoIP nécessitent davantage de préparation technique, notamment sur le provisioning, la supervision, l’exploitation multicellulaire ou la gestion des terminaux.
Un circuit d’achat moins administratif
Le changement le plus immédiat porte sur l’application des remises et bonus associés aux statuts Gold et Silver. Jusqu’à présent, les partenaires devaient transmettre des documents au fabricant pour validation s’ils voulaient bénéficier des avantages prévus par le programme. Ce traitement est désormais simplifié grâce à une application directe des conditions spécifiques lors des achats effectués auprès du distributeur officiel Snom choisi par le partenaire. Le nouveau modèle réduit les échanges administratifs et donne au grossiste un rôle plus central dans le suivi opérationnel des projets. Les partenaires, eux, disposent d’une meilleure lisibilité de leurs conditions d’achat. La nouvelle organisation devrait également avoir un impact commercial dans la mesure où les partenaires Gold et Silver bénéficient de conditions différenciées par rapport aux autres revendeurs, ce qui peut leur donner davantage de marge de manœuvre dans la construction de leurs offres clients..
Des formations centrées sur les déploiements réels
Le second volet porte sur l’amélioration des expertises. Le centre de compétences de Snom regroupe des formations techniques conçues autour de cas d’usage et de manipulations sur matériel réel. Les sessions sont assurées par des profils issus de l’ingénierie et du support, avec une orientation terrain plutôt qu’une simple présentation produit.
Trois parcours sont mis en avant. Le module Desk Phone couvre l’installation, le provisioning et le dépannage des téléphones IP. Le module DECT traite la planification et l’exploitation d’infrastructures, depuis les installations monocellulaires jusqu’aux environnements multicellulaires. Le module Hospitality vise lui les besoins de l’hôtellerie et de certains environnements de santé, avec des contenus liés à la protection des données, aux usages de Speed Dial, au provisioning, à la gestion des appareils, à la supervision et aux micrologiciels.
« Avec le développement de notre programme de partenariat et l’expansion du centre de compétences, nous posons les bases d’une coopération plus étroite et efficace avec nos partenaires. Notre objectif est de rendre la complexité technique maîtrisable et d’augmenter durablement la qualité des projets sur le marché », indique Gianmaria Tononi, Team Lead Support et responsable du nouveau concept de formation chez Snom.
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