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Younited optimise son fonctionnement grâce à un wiki

Par Stéphane Moracchini, publié le 11 décembre 2024

Le spécialiste européen du crédit instantané Younited s’est doté de Notion, la solution de wiki nouvelle génération. Elle lui permet de mieux collaborer et de fluidifier sa communication interne.

Des équipes de développement jusqu’aux ressources humaines, en passant par les entités métiers (Allemagne, Espagne, France, Italie, Portugal), chez Younited, tout le monde s’est converti à la solution de wiki Notion.

En 2022, lorsque celle-ci débarque chez la fintech, elle est destinée aux équipes de développement. Au nombre de 22, ces dernières disposent alors chacune de leurs propres supports pour gérer leurs projets : fichiers PowerPoint pour les spécifications de fonctionnalités en développement et feuille de calcul Excel pour la gestion de leur backlog. « Nous avions un véritable enjeu de collaboration et de centralisation, explique Niels Venverloo, responsable de la stratégie produit. Avant de pouvoir établir notre roadmap, par exemple, nous étions obligés de consulter le backlog de chaque équipe. Suivre où en étaient ces dernières se révélait aussi compliqué », pointe-t-il.

Une vision globale sur les fonctionnalités en développement

Cette époque est révolue : sur Notion, une base de données complexe a été mise en place. Elle centralise les informations sur les projets et offre une vue sur l’avancée de ces derniers. « Nous disposons d’une vision globale sur toutes les fonctionnalités en développement et chaque équipe d’une vue de suivi personnalisée », précise le responsable.

Chez Younited, la solution de wiki Notion est venue remplacer en grande partie les documents PowerPoint et Excel partagés dans SharePoint ou Drive.

Grâce à l’API de Notion, la fintech a également créé un connecteur pour Power BI. Il permet de générer sur cet outil d’analyse un tableau de bord graphique sur l’avancée du développement, plus simple à consulter. « Il offre notamment une vue agrégée des fonctionnalités qui vont sortir, ce que ne permet pas Notion », indique Niels Venverloo.

Centralisant toute la documentation projet, le wiki a aussi mis fin à la prolifération des documents Office, auparavant créés pour chaque fonctionnalité dans chaque équipe et à chaque itération.

Niels Venverloo

Responsable de la stratégie produit de Younited

« Aujourd’hui, chaque employé de Younited se connecte au quotidien à Notion, pour accéder à de l’information, en partager ou pour collaborer autour d’un contenu ou dans le cadre d’un processus. »

Au-delà de la sphère du développement, c’est cette dimension de partage documentaire qui a d’ailleurs séduit les autres équipes de Younited, à commencer par les RH, qui ont adopté Notion, entre autres, pour faciliter l’intégration des nouveaux arrivants, via une page leur fournissant toutes les informations nécessaires.
Au marketing, on s’appuie sur le wiki pour planifier les campagnes à l’échelle européenne ou pour offrir aux partenaires une base de connaissance sur les produits de la fintech. « Chaque équipe dispose de son espace avec sa page d’accueil, ses liens importants, son actualité », précise Niels Venverloo.

Mais Notion est aussi beaucoup utilisé pour le travail collaboratif. « On crée une page et on la partage directement, c’est un véritable gain de temps. »

Si l’adoption du wiki s’est rapidement généralisée, son usage n’est cependant pas exempt d’enjeux. « Aujourd’hui, nous avons deux défis, convient le responsable. Faire que l’information soit bien rangée, afin que chacun soit autonome dans son accès. Mais aussi s’assurer qu’elle est à jour et validée. » Des enjeux que la formation devrait permettre d’atteindre.