Gartner dévoile ses prévisions IT à l’horizon 2020. Au programme : réalité augmentée et boom des échanges vocaux, aux dépens des applications mobiles et de la navigation Web. D’ici 3 ans, les Progressive Web Apps devraient se multiplier, pour une expérience client améliorée. Le blockchain sera lui aussi de plus en plus utilisé, favorisant la formation de « grandes opérations d’échange communautaires ».

Les technologies inhérentes à l’innovation nécessiteront d’importants investissements, tandis que les GAFA (entre auters) renforceront leur omnipotence : en 2021, 20 % des activités industrielles impliqueront l’un de ces acteurs. Enfin, d’ici 2022, l’usage d’objets connectés générera des économies de l’ordre de 1 Md$ par an (notamment dans la santé), mais leur expansion entraînera une demande croissante en matière de stockage.