Une récente étude révélait que le coût moyen d’évolution d’un ERP s’élèverait à plus de 1,2 million de dollars par an pour les entreprises. Quelle approche adopter pour le réduire ?

Canaliser les impacts

Il s’avère tout à fait possible de réadapter un ERP en modifiant ses paramètres. Toutefois, cela implique de réanalyser les impacts, de réunir l’ensemble des acteurs concernés en s’appuyant si besoin sur des compétences externes. « La question à se poser est de savoir si, par rapport aux bénéfices attendus, le jeu en vaut la chandelle ? Il est question de retour sur investissement. Les modifications apportées vont-elles vraiment améliorer la productivité en comparaison des coûts engendrés ? Si oui, il faut y aller. Si on ne le fait pas, l’entreprise sera rapidement contre-productive. »
 
L’analyse de la rentabilité et de l’impact est primordiale. En effet, si le coût de paramétrage, en général, représente environ 15 % du coût total d’une mise en œuvre, les phases d’analyse et de tests, elles, s’avèrent coûteuses. « La flexibilité de l’ERP n’est pas en cause. Ce sont les coûts annexes et de main-d’œuvre qui sont élevés. »
 
Quelle méthodologie adopter pour réduire les coûts de mise en œuvre ?
 
Voilà la vraie question à se poser. Deux approches sont possibles : l’une en mode projet, établie sur une  approche d’implémentation classique, qui est nécessaire quand on met en place ou modifie un bloc fonctionnel, l’autre en tierce maintenance applicative (TMA), plus souple, pour la mise en place d’adaptations d’un existant. Si la conception par nature complexe d’un ERP rend son installation et ses évolutions inévitablement coûteuses, selon les besoins précis, une approche TMA permet de limiter les coûts induits.
 
Les questions à se poser avant d’entamer un projet d’évolution d’un ERP :
 
1.     Quel est le ROI (retour sur investissement) attendu ? Qu’il soit financier ou opérationnel, l’entreprise peut alors juger si la modification a un réel interêt ou non.
2.     Quel coût pour réaliser ce nouveau paramétrage ? Selon le nombre de personnes mobilisées, ce coût sera plus ou moins important.
3.     Quelle méthode choisir : projet ou TMA ? En fonction de ses besoins précis, le projet peut nécessiter une refonte profonde ou une simple évolution.

Sauveur Cannamela, directeur commercial expert ERP chez Micropole

Sauveur Cannamela, directeur commercial expert ERP chez Micropole