Les deux entreprises ont décidé d’allier leurs compétences autour de l’Internet des objets et des centres de contact. En conséquence, les solutions de travail collaboratif et de vidéoconférence de Cisco, Spark et WebEx seront intégrées aux plateformes Sales Cloud et Service Cloud de Salesforce, afin d’offrir aux clients une plus grande facilité de communication.

De la même façon, Jasper (la plateforme de Cisco dédiée à l’IoT) va rejoindre l’IoT Cloud de Salesforce, ce qui permettra aux usagers de profiter d’une plus grande visibilité de leurs services IoT sur toute leur durée de vie. Enfin, les deux partenaires vont collaborer à la mise en place d’une nouvelle solution destinée à optimiser la gestion des centres d’appels.