Annoncée cet été, la solution cloud conçue par Microsoft, alliant CRM et ERP, arrive dès le mois prochain. Les fonctionnalités de Dynamics CRM et de Dynamics AX – qui constituent le cœur de l’application – sont complétées d’apps mobiles, disponibles sur AppSource. Ces dernières ont été développées pour répondre aux besoins spécifiques des équipes commerciales et opérationnelles, en proposant notamment une meilleure visibilité client.

Traduite en plus de 40 langues, cette suite logicielle se veut complètement évolutive et suit les besoins de l’entreprise. Elle bénéficie par ailleurs de fonctions de machine learning (analyse de sentiments, analyse prédictive, scoring, conseils up-sell/cross-sell…), qui permettent d’améliorer l’exécution de la chaîne logistique et la production.