Gouvernance
Industrie : pourquoi l’harmonisation QHSE reste le point faible des groupes européens
Par La rédaction, publié le 18 novembre 2025
À l’heure où les exigences qualité se durcissent partout en Europe, rares sont les groupes industriels capables de piloter un système QHSE homogène à l’échelle de plusieurs pays. Pourtant, c’est un impératif stratégique pour garantir conformité, performance opérationnelle… et attractivité interne.
Par Boris Legrand, Expert produit logiciel QHSE et risques chez Isiware
ISO 9001, sécurité au travail, exigences clients : les standards sont globalisés, mais leur exécution reste bien souvent locale. D’un site à l’autre, d’un pays à l’autre, on trouve encore des patchworks d’outils internes, des fichiers Excel critiques, des documents qualité introuvables ou non versionnés.
Le résultat ? Des audits sous tension, une traçabilité partielle et une gouvernance qualité qui repose sur l’énergie des équipes, plus que sur les systèmes.
La promesse (encore peu tenue) d’un SMQ unifié
Certaines organisations industrielles ont engagé ces dernières années une transformation plus radicale. Leurs mots d’ordre est d’harmoniser sans rigidifier, centraliser sans cloisonner, piloter sans alourdir.
Dans ces structures, la qualité n’est plus un département annexe mais une colonne vertébrale numérique partagée : GED multi-pays, workflows de non-conformités transverses, portail d’indicateurs QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement) consolidés, intégration RH dans les processus.
Ce changement d’échelle repose sur un constat simple que la performance qualité n’est pas qu’une affaire de conformité, c’est un levier de cohésion européenne.
Une convergence inattendue entre QHSE et RH
Un des signaux faibles observés dans ces démarches, c’est l’intégration croissante des processus RH dans les logiciels QHSE. Parcours d’onboarding, affectation des équipements, droits d’accès, présentation des services. Autant d’étapes structurées, documentées, tracées et alignées sur les standards qualité internes.
Une logique naturelle, si l’on considère que la première non-conformité d’un salarié mal intégré peut coûter plus cher qu’un écart ISO.
Quatre chantiers prioritaires pour les directions QSE européennes
La gestion documentaire reste le talon d’Achille de nombreuses organisations multi sites. Entre procédures stockées localement, versions divergentes d’un même document ou accès restreint d’un pays à l’autre, les risques d’erreur et de non-conformité explosent. Pour harmoniser un SMQ (Système de Management de la Qualité) à l’échelle européenne, il est impératif de centraliser la documentation qualité dans une GED partagée, avec des droits d’accès finement gérés, un versionning automatique, et une traçabilité complète. Le bon document, à jour, au bon endroit, pour le bon acteur.
Un SMQ commun ne doit pas nier les différences locales.Cela implique de construire des workflows qualité transverses, pensés pour structurer les processus clés (traitement des non-conformités, audits internes, plan d’actions…) tout en laissant une marge d’adaptation selon les contraintes pays, les langues ou les types de production. C’est la condition pour faire de la qualité un levier d’alignement, sans générer de rejet opérationnel.
Car tant que les indicateurs ne sont pas alignés, il est impossible de piloter efficacement une démarche qualité à l’échelle groupe. Or aujourd’hui encore, les reportings QSE sont souvent compilés à la main, sur la base de définitions locales et de formats non comparables. La mise en place d’un référentiel commun de KPI QHSE (taux de non-conformité, délais de traitement, taux de satisfaction, taux de formation…) conditionne la capacité des directions à mesurer la performance, prioriser les actions et rendre compte aux instances dirigeantes.
Enfin, il est désormais indispensable d’inclure les RH dans la gouvernance qualité. Les ressources humaines sont trop fréquemment tenues à l’écart des démarches QSE. Pourtant, de l’onboarding à la gestion des compétences, de la formation à la culture sécurité, elles sont un maillon critique de la qualité. En intégrant les RH dans les workflows qualité (matériel, habilitations, parcours d’intégration), les entreprises renforcent à la fois l’efficacité opérationnelle et l’expérience collaborateur. La qualité n’est pas qu’une affaire de procédures : c’est un facteur d’engagement.
Un SMQ européen n’est pas une ambition technocratique. C’est un socle d’exécution commun, vital pour les industriels qui veulent croître sans désorganiser.
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