Une étude menée par Ping Identity remonte les difficultés des internautes à naviguer du fait d’un trop grands nombre d’informations à mémoriser… ou à fournir près des trois quarts (72 %) des internautes renoncent à s’inscrire en ligne du fait de formulaires trop longs, tandis que 88 % ne parviennent plus à se connecter, ayant oublié leurs informations de connexion. Un constat qui devrait pousser les sites d’e-commerce à revoir ces aspects, faute de se faire coiffer au poteau par les concurrents plus habiles en la matière.