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Wildix Partner Day 2025 : l’intelligence collective au service du channel
Par La rédaction, publié le 04 novembre 2025
Wildix a réuni ses partenaires français à Bordeaux pour son Partner Day 2025, placé sous le signe de l’innovation et de l’intelligence collective. L’éditeur y a réaffirmé son modèle 100 % indirect, présenté des usages concrets de l’IA et mis en avant les partenaires qui transforment ces technologies en valeur. Un rendez-vous stratégique, collaboratif et résolument tourné vers l’avenir.
Par Jérôme Cartegini, envoyé spécial à Bordeaux
C’est dans le cadre à la fois industriel et convivial du quartier des Chartrons, à Bordeaux, que Wildix a rassemblé fin octobre ses partenaires français à l’occasion du Partner Day 2025. Deux journées intenses où intégrateurs, MSP et revendeurs ont échangé sur les évolutions du marché, les nouveaux leviers de croissance et les perspectives offertes par l’intelligence artificielle.
L’événement, organisé dans le cadre de la tournée européenne de Wildix, a confirmé la place centrale du modèle 100 % channel dans la stratégie de l’éditeur. « Le Partner Day est bien plus qu’un rendez-vous annuel : c’est le miroir de notre ADN. Wildix est né pour et avec ses partenaires. Notre rôle, c’est de leur donner les moyens d’innover, de se différencier et de générer de la valeur récurrente », souligne Franck Ferrero, Country Manager France.
Un rendez-vous fédérateur, à la croisée de la stratégie, de la formation et de la démonstration technologique, où se dessine clairement la vision de l’entreprise : faire du réseau de partenaires le moteur de son innovation.
De la téléphonie à l’IA : une évolution guidée par le terrain
Née de l’intuition de deux frères italiens, Steve et Dimitri Osler, la société s’est d’abord illustrée dans la téléphonie d’entreprise avant de devenir un acteur reconnu de la communication unifiée. L’architecture de sa plateforme repose sur Asterisk, une base open source que Wildix a su enrichir et transformer en une solution modulaire, documentée et ouverte.
Cette approche a été illustrée à Bordeaux par une démonstration de Jérôme Guièze, Sales Manager France. Il a présenté un cas d’usage concret : la gestion automatisée des appels d’une école de ski grâce à Wilma AI, l’assistant vocal intelligent développé par Wildix. La solution interagit naturellement avec les clients, consulte les disponibilités dans Google Sheets, met à jour un Google Agenda et oriente les appels vers l’humain lorsque cela est nécessaire. « L’objectif n’est pas de remplacer le contact humain, mais de lui redonner du temps et de la valeur », a-t-il expliqué.
« L’objectif de Wilma AI n’est pas de remplacer le contact humain, mais de lui redonner du temps et de la valeur », Jérôme Guièze, Sales Manager France de Wildix.
L’innovation au cœur de l’écosystème
Le Partner Day a également été marqué par la remise du Prix de l’Innovation, saluant les projets remarquables autour de Wilma AI et des services UCaaS. Jérôme Guièze a également présenté une application inspirée du secteur hôtelier : une interface web accessible via QR code remplaçant les téléphones de chambre.
Depuis son smartphone, le client contacte la réception, commande un room service ou signale un incident. L’IA identifie la demande et la redirige automatiquement vers le bon service, tout en assurant la traçabilité. Un exemple de convergence entre ergonomie, efficacité et innovation.
Extelis, partenaire certifié Wildix depuis 2018, a remporté le Prix de l’Innovation lors du Wildix Partner Day France 2025 pour sa solution d’accueil client entièrement personnalisée – un ensemble d’automatisations IA et de workflows sur mesure intégrés à la plateforme Wilma AI.
Un modèle 100 % channel et un ancrage local
Wildix revendique un modèle exclusivement indirect, confiant à ses partenaires l’intégralité de la relation client. Le réseau français compte près de 200 partenaires, soutenus par des équipes commerciales, techniques et support basées en France.
La récurrence repose sur un système de licences mensuelles à quatre niveaux, modulables selon les besoins : du simple poste à la communication unifiée enrichie de supervision, visioconférence et IA. « Nous voulons permettre à chaque partenaire d’adapter son offre et de construire sa propre valeur », insiste Franck Ferrero.
Wildix démocratise l’IA en fournissant dix heures gratuites d’essais de Wilma AI, puis des fonctions avancées : transcription, analyse, détection de churn, automatisations… Les connecteurs externes comme Make seront intégrés nativement dès 2026, permettant à tout partenaire de concevoir ses workflows graphiquement, sans compétence développeur.
La force du collectif
« Chez Wildix, nous croyons davantage à l’évolution qu’à la révolution : avancer avec nos partenaires, c’est la meilleure garantie d’un changement durable », rappelle Dimitri Osler, CTO et cofondateur. À Bordeaux, cette vision s’est incarnée dans un esprit de collaboration : échanges d’expérience, ateliers et démonstrations concrètes. Le Partner Day 2025 confirme la maturité d’un écosystème où technologie, formation et communauté se renforcent mutuellement. Wildix trace ainsi la voie d’un channel plus fort, plus autonome et plus intelligent.
