OPINIONS
RPA + IA > BPO dans le secteur banque-assurance ?
lundi, 01 octobre 2018 15:46
Les clients des banques et assurances sont insatisfaits de la qualité du service client. Pour résoudre cette problématique, elles se tournent vers l'externalisation via le BPO... Mais il existe une alternative! Selon une étude Ipsos pour l’Académie du Service de mars 2018, seuls 56 % des clients des banques et…
Quel rôle pour l’IT dans les entreprises qui deviennent des « Tech Companies » ?
lundi, 01 octobre 2018 15:41
Dans beaucoup d’entreprises traditionnelles, la direction informatique vit une situation paradoxale. Alors que le modèle digital donne une place stratégique à l’innovation technologique, celle-ci ne participe pas toujours au développement des nouveaux produits et services à forte valeur ajoutée. En cause, le manque d’agilité d’une fonction encore trop souvent organisée…
Ce que doivent faire les DSI vis-à-vis des CDO
lundi, 01 octobre 2018 15:25
De nombreuses entreprises nomment un directeur du numérique (ou CDO pour Chief Digital Officer) orienté sur la stratégie pour conduire leur transformation numérique. S’ils ne briguent pas ce rôle, les DSI ont tout intérêt à traiter le CDO comme un allié et à le soutenir, avant que ce rôle disparaisse.…
Comment savoir si nous sommes de bons DSI ?
mardi, 18 septembre 2018 14:00
Élus par leurs pairs, les DSI de l’année nous donnent des guides d’évolution de la profession et de ses meilleures pratiques. À l’aune de la vingtième édition des DSI de l’année, interrogeons-nous sur ce qu’est, en 2018, un « bon » DSI. En janvier sera connu le nom du ou de la…
IA : les acteurs de l’IT sont-ils les plus mal chaussés?
lundi, 27 août 2018 18:00
Bien qu’imaginée dès les années 1950 – 1960, en parallèle de l’informatique, l’Intelligence Artificielle (IA) aura mis une cinquantaine d’années à apprivoiser l’imaginaire de l’être humain, pour émerger enfin dans son quotidien. Mais qu’en est-il de son utilisation dans les univers B2B les plus sensibles et les plus complexes ?…
Le digital disrupte même les grèves
lundi, 23 juillet 2018 18:25
Dans un monde où nous vivons dans un souci permanent d’optimisation de notre temps, les grèves SNCF ne sont pas les bienvenues. Heu-reu-se-ment, y a la techno! 3 avril 2018. On arrête tout, on stoppe tout. Plus de déplacements, plus de réunions, on arrive en retard au travail, on en…
Les difficiles mais essentielles relations entre le CISO et la Direction des Assurances
lundi, 16 juillet 2018 00:00
Le responsable des assurances contribue à la couverture des risques des fonctions essentielles de l’entreprise en trouvant la meilleure solution pour transférer les risques résiduels (1) vers une société d’assurance. Il se voit désormais confronté à l’assurance du risque cyber qu’il doit également adresser. Certaines sociétés ont acquis suffisamment de…
Les 4 P pour communiquer sur vos modèles de fonctionnement orientés service, valeur et innovation
samedi, 14 juillet 2018 01:57
Les directeurs des systèmes d’information doivent pouvoir communiquer de manière concise les raisons qui motivent un nouveau modèle de fonctionnement informatique axé sur le service, la valeur ou l’innovation, la façon dont ce modèle affecte les parties prenantes de l’entreprise et pourquoi elles doivent s’y intéresser. Pour obtenir le maximum…
DevOps, une transformation d’ampleur de toute la DSI
samedi, 14 juillet 2018 01:48
Accélérer le process du développement informatique est devenu un enjeu concurrentiel stratégique pour les entreprises. Une agence de voyages européenne en a eu la démonstration. Alors que la saison battait son plein, elle n’a pas réagi assez vite pour aligner ses tarifs sur ceux de ses concurrents. En cause, son…
Work sweet home
samedi, 14 juillet 2018 01:15
À l’ère des outils de communication à distance, quel usage est-il réellement fait du télétravail ? Petit florilège des situations rencontrées dans notre DSI. De façon quasi systématique désormais, les candidats me demandent lors de leur entretien quelle est la pratique de notre entreprise en termes de « home-office ». Bien que les…
Recherche informaticien (pas trop cher) désespérément
mercredi, 11 juillet 2018 18:21
Le recrutement de compétences IT est un vrai parcours du combattant depuis plusieurs mois. Des candidats rares, chers, des cabinets parfois impuissants : petit panorama des méandres qui attendent le DSI en mal de collaborateurs. L’une des difficultés principales dans mon job, c’est très probablement de recruter. Bien que le…
Boulimail, infobésité et devoir de déconnexion
mercredi, 11 juillet 2018 17:30
Cent-vingt mails par jour. Et vous, quel est votre degré d’intoxication ? Oui c’est pratique, mais c’est devenu envahissant et prend le pas sur notre efficacité, sous couvert d’un accès instantané à l’information. Une meilleure organisation et la déconnexion, y avez-vous pensé ? Tous les matins quand je me réveille, c’est…
Mesurer la valeur économique des données
lundi, 02 juillet 2018 12:15
Les données représentent l’un des actifs majeurs de toute entreprise. Mais sont-elles sujettes à une dépréciation comme tout actif ? Ou bien prennent-elles de la valeur à l’instar d’une oeuvre d’art ? Aussi étonnant que cela puisse paraître, la réponse est oui aux deux questions. Pour mesurer la valeur des…
L’informatique quantique, accélérateur digital
lundi, 02 juillet 2018 12:11
La succession des vagues technologiques de rupture s’accélère. Celle de l’informatique quantique s’annonce plus rapide que prévu. Un de nos récents rapports évalue son marché à plus de 50 milliards de dollars d’ici 2030. Inspiré de la physique nucléaire, le calculateur quantique, dont la puissance se mesure en qubits, démultiplie…
Définir le rôle d’architecte des applications avec les équipes DevOps
jeudi, 28 juin 2018 22:28
Les équipes DevOps négligent souvent l’architecture des applications, ce qui conduit à des applications difficiles à gérer, exploiter, intégrer, améliorer et réutiliser. Pour créer des applications durables, les responsables des applications doivent définir un rôle pour l’architecture et les architectes des applications. Pour être plus efficaces dans le processus d’innovation,…
Mesurer sa trajectoire digitale avec les bons indicateurs
jeudi, 28 juin 2018 22:23
Les entreprises sont parvenues à un moment charnière de la révolution digitale. L’écart se creuse entre les plus avancées dans leur transformation et les autres. Alors que les leaders s’apprêtent à engranger la création de valeur attendue de leurs activités digitales, les « retardataires » doivent accélérer leur mutation sous…
Sécuriser le développement de ses projets digitaux
jeudi, 28 juin 2018 17:15
La méthode agile a révolutionné le développement informatique. Ses processus très réactifs et ses pratiques collaboratives permettent de finaliser un projet digital en quelques mois, voire en quelques semaines. Devenue un levier incontournable de performance, elle n’est toutefois pas sans risque pour les entreprises traditionnelles qui ne disposent pas toujours…
Le Lean est le catalyseur idéal de la transformation digitale
jeudi, 28 juin 2018 17:03
Les entreprises ne s’interrogent plus sur la pertinence de participer à la révolution digitale. En revanche, elles se posent la question de savoir comment tirer réellement profit de cette nouvelle « arme » stratégique. Comment les projets « digitaux » vont-ils à coup sûr s’avérer « rentables » ? Pour…
CISO et direction de la communication : un dialogue maîtrisé
lundi, 21 mai 2018 09:31
Une des principales compétences du CISO est de savoir communiquer pour expliquer les enjeux de la protection de l’information à tous les salariés. L’aide du responsable de la communication est alors nécessaire pour s’assurer d’une part, que cette communication est conforme à la politique de communication de l’entreprise, et d’autre…
CISO et audit interne : des objectifs complémentaires
lundi, 07 mai 2018 08:50
On pourrait résumer le rôle principal de l’audit interne à l’assurance que les directives du comité exécutif soient appliquées et que les processus internes de l’entreprise soient optimisés. Sur ce point, il y a convergence d’objectifs avec le rôle du CISO ; sachant que ce dernier assure aussi la protection…
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