CRM : quand la complexité dépasse l’usage, le paradoxe d’un écosystème qui s’alourdit malgré le potentiel de l’IA
Le CRM est-il encore un levier d’agilité ou devenu le point dur de la transformation digitale ? Verrouillage SaaS, architectures non ouvertes et IA cantonnée à des features propriétaires dessinent un modèle où l’on paie toujours […]
