Vice-présidents et analystes senMarc Cecere et Bobby Cameron Marc Cecere et Bobby Cameron,vice-présidents et analystes seniors, Forrester Research. Plus vite, mieux, moins cher et surtout, n’oubliez pas, avec un meilleur service ! Nous sommes à l’ère du client et cette mutation, dopée à la technologie et cornaquée par les consommateurs,…