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À l’occasion de son « World Tour Paris », Salesforce a dévoilé les premiers pas de son IA générative. « Si l’on demande à un poisson rouge de monter à un arbre, il pensera toute sa […]

RPA, automatisation des processus métiers, optimisation des processus nés de la transformation numérique, réduction des coûts… Ces sujets sont toujours à l’agenda des DSI et restent des défis complexes à relever. Pour faire le point sur […]

Le système d’exploitation Windows 10 s’apprête à tirer sa révérence. Après huit ans de bons et loyaux services, Microsoft a décidé de passer à l’étape d’après. Néanmoins, Windows 10 est l’OS le plus populaire auprès des […]

Une enquête réalisée par le cabinet de conseil indépendant en design, co-conception et réalisation d’espaces de travail Génie des lieux révèle que plus d’un Français sur deux envisage de démissionner pour des raisons de valeurs. Une […]

Trop de changements en trop peu de temps. Trop de pressions mentales. Trop d’incertitudes et d’inquiétudes. Selon Gartner, les équipes IT subissent plus que d’autres les contrecoups de la crise pandémique d’hier et de la crise […]

Pour la première fois en France, Zoom organise une grande journée autour de la communication et de la collaboration dans un monde du travail devenu hybride. IT for Business et InformatiqueNews y déplace leur plateau TV […]

Grande messe du marketing numérique et de la plateforme Experience Cloud, l’Adobe Summit 2023 a surtout été marqué par l’arrivée des IA génératives d’images et de slogans au coeur des processus marketing et de services marketing […]

Cette semaine, Microsoft, Google et OnlyOffice ont démontré comment les nouvelles IA génératives allaient transformer le quotidien des collaborateurs en s’infiltrant au cœur des outils bureautiques collaboratifs. Une nouvelle ère du travail s’ouvre. Décryptage… Depuis la […]

Intégrer les IA génératives au cœur des processus de l’entreprise est la nouvelle urgence des éditeurs américains. La course est lancée pour mettre plus d’interactions en langage naturel dans les ERP et CRM. Après Microsoft hier […]

Microsoft avait apparemment anticipé l’impact de ChatGPT sur le monde numérique. Car l’éditeur fait feu de tout bois bien avant ses concurrents, infiltrant ses IA génératives dans tous ses produits avec une célérité inhabituelle chez le […]

Le marché du smartphone stagne. Pourtant, ce compagnon du quotidien serait pour nombre d’entreprises et de collectivités locales la solution pour accélérer leur transformation numérique. C’est ce qu’il ressort des tendances de marché entrevues par plusieurs […]

La connectivité des équipements et des collaborateurs est un vaste sujet qui s’étend de l’accès Internet aux moyens de communication. C’est un domaine qui demande souvent aux DSI de combiner un historique et des besoins nouveaux. […]

L’entité de la Coopérative U s’appuie sur la solution d’expérience employé pour donner à ses managers les moyens de mieux être à l’écoute des attentes de leurs équipes. Via ZestMeUP, ils les font aussi participer à […]

En alliant le meilleur du présentiel et du distanciel, le travail en mode hybride devient incontournable pour attirer et retenir les talents. D’autres modes d’organisation émergent plus lentement pour les collaborateurs non éligibles au télétravail ou, […]

Moins coûteux et plus rapides à déployer que le MPLS, les réseaux SD-WAN font leurs preuves auprès des groupes qui doivent interconnecter de multiples sites. Le groupe belge Etex mise sur eux pour se développer à […]

La communication en entreprise s’est métamorphosée. Il ne s’agit plus uniquement de router et enregistrer les appels mais aussi de transcrire ou traduire les propos, d’analyser les sentiments, de comprendre les conversations, de profiler l’interlocuteur, etc. […]

Par un arrêt en date du 5 octobre 2022, la 1ère chambre civile de la Cour de cassation consacre le principe selon lequel le non-respect d’une licence de programme d’ordinateur peut faire l’objet d’une action en […]

L’association AgaPei, AGir avec Amis, Parents et Professionnels pour les Personnes en situation de handicap et Symexo société spécialisée dans l’infogérance sont partenaires depuis plus de 20 ans. L’AgaPei accompagne avec 1 800 collaborateurs, plus de 2 000 personnes en situation de handicap sur trois […]

Proposés dans un premier temps aux équipes médias pour collaborer à distance pendant la pandémie, les outils Dropbox ont favorisé une telle efficience que le club de football phocéen envisage désormais d’étendre leur déploiement à l’ensemble […]

La solution Avaya Cloud Office a permis au centre d’imagerie médicale IMRO de diviser ses coûts par deux et d’améliorer l’accueil de ses patients, tout comme le confort des secrétaires. À la clé également, une administration […]

Une étude Beekast et OpinionWay illustre la satisfaction des cadres après l’adoption post-pandémique des nouvelles tendances du travail hybride. On parlera encore beaucoup de travail hybride 2023. C’est ce que l’on peut retenir de la dernière […]

Microsoft et Google ont chacun reçu de l’ARCEP l’autorisation de distribuer des numéros de téléphone afin de compléter les fonctionnalités téléphoniques de leurs plateformes de communication respectives et en faire de potentiels opérateurs Télécom. L’information a […]

En deux ans, la relation au travail s’est complètement métamorphosée, alors que le poste de travail numérique s’impose comme une évidence dans le quotidien. La pandémie a accéléré la transformation des modes de travail, et la […]

Pour améliorer leur assistance à distance par les experts, le Centre national d’études spatiales équipe ses opérateurs de terrain du mini PC Edge relié aux lunettes connectées de Dynabook. Il espère ainsi gagner un temps considérable […]

La communication unifiée est l’une des grandes tendances IT de ces dernières années. Un concept qui a toutefois été remodelé par le cloud et les offres SaaS et l’est de nouveau par les besoins de confiance […]

La notion de collaboration a profondément évolué après deux ans de COVID et l’arrivée de « l’hybrid work ». Emilie Sidiqian, DG de Salesforce France, est notre invité de la semaine. La pandémie a profondément impacté non seulement […]

De -15 à -20%… Quel que soit le cabinet d’analyse, le marché du PC se prend un sacré gadin au troisième trimestre 2022 ! La pire décroissance jamais enregistrée par ce marché… « Plus dure sera la chute… »… […]

Apparemment, Microsoft veut effacer la marque « Office » de son vocabulaire. À l’occasion d’Ignite, l’éditeur a introduit un nouveau logo pour mieux imposer sa nouvelle marque « Microsoft 365 ». Office… Pour bien des utilisateurs et bien des DSI, […]

Surfant sur la nécessité française et européenne de retrouver de la souveraineté numérique, trois acteurs français – Oodrive, Olvid et Tixeo – unissent leurs solutions respectives pour élaborer une plateforme commune de collaboratif souverain et espèrent […]

Une nouvelle étude éclaire les défaillances des entreprises et de leurs managers à concevoir les règles et bonnes pratiques du travail hybride. Elle révèle surtout les trois tendances fortes sur lesquels elles doivent focaliser leurs efforts […]

Pour son grand retour en présentiel, Dreamforce 2022, la grande conférence annuelle de Salesforce célébrait d’abord un retour à une nouvelle forme de normalité et réservait quelques surprises autour du CRM et de Slack. Avec « seulement » […]

Malgré les incertitudes géopolitiques, le secteur numérique a surperformé au premier semestre 2022, après un exercice 2021 déjà fort satisfaisant. Les grandes ESN en profitent particulièrement. Mais la pénurie de talents ralentit certains projets. Comme d’habitude […]

Dans le cadre de son tout dernier plan stratégique, l’opérateur de télécommunications historique Orange a déployé un système de process mining. L’objectif ? Détecter d’éventuels dysfonctionnements dans ses processus achats et finance, puis en analyser les […]

Une nouvelle étude Vansom Bourne commandée par Nexthink met quelques chiffres sur la transformation de l’IT après deux ans de pandémie et de transformation numérique à marche forcée ainsi que sur la façon dont les équipes […]

La montée en puissance du télétravail met au défi les organisations de fonctionner en mode hybride, mixant salariés à distance et en présentiel. L’enjeu est double : continuer d’assurer la cohésion de l’organisation et fournir aux […]

Depuis ses débuts, le département commercial du spécialiste de la téléphonie d’entreprise a misé sur les capacités conversationnelles et d’interconnexion applicative de Slack pour optimiser les actions de ses équipes. Avec succès… Entre le spécialiste de […]

Concilier stratégie commerciale nationale et réalités locales reste un défi pour de nombreuses entreprises. En s’appuyant sur les capacités du big data pour créer NIM (Network Information Management) et assister les commerciaux dans leurs conseils de […]

Progressivement, le bâtisseur de maisons individuelles, Maisons Pierre, bascule dans l’écosystème de Microsoft, notamment au niveau du CRM avec Microsoft Dynamics. Maisons Pierre est un constructeur de maisons individuelles créé en 1984. « Nous suivons le […]

Best Western France a déployé un chatbot et un callbot sur plusieurs canaux écrits et vocaux. La démarche est progressive et partiellement omnicanale, malgré des contraintes imposées par les produits choisis. Par THIERRY LÉVY-ABÉGNOLI La chaîne […]

Client historique de l’éditeur de CRM en ligne, KparK a mis en place la fonction Field Service de Salesforce Service Cloud pour diminuer l’attente de ses clients. Salesforce est un partenaire de longue date pour KparK […]

Face aux nombreux rachats dont lui-même et ses fournisseurs ont fait l’objet, le numéro un des piles a fait appel à Hardis pour son WMS Reflex afin de moderniser sa logistique mondiale. Un choix audacieux sachant […]

Acteur majeur du BTP, GCC vient d’adopter la solution de Novade pour fluidifier et fiabiliser les échanges entre les différents intervenants sur un chantier et gagner en productivité. En équipant ses collaborateurs de terrain de solutions […]

La coopérative vendéenne Covap modernise la logistique d'un de ses ateliers en optimisant le stockage et les préparations de commandes à destination de ses clients artisans plombiers-chauffagistes. À la clé, l’interconnexion à créer entre le transstockeur […]

Les deux ans de crise pandémique ont remis au goût du jour les principes de VDI et sa déclinaison cloud DaaS (Desktop as a Service). Quel nouveau monde du travail naîtra de cette période ? Comment va-t-on […]

Toutes les entreprises cherchent à améliorer et optimiser leurs processus métiers et leur efficacité opérationnelle. Et les données qu’elles collectent peuvent les y aider. C’est tout l’attrait d’une des technologies en vogue : le Process Mining. Inspiré […]

Open source ou pas, des éditeurs français rebondissent sur la mouvance « souveraine » prôné par le gouvernement pour mettre en avant leurs solutions. Celles-ci couvrent aujourd’hui tout le périmètre de 365 et sont utilisées par des grandes […]

Chaque année Numeum (l’entité née du rapprochement du Syntec Numérique et de Tech’In France) et EY publient un panorama des 250 éditeurs de logiciels français les plus en vue. L’occasion de faire le point sur l’économie […]

Lancé le 5 octobre, le nouveau Windows privilégie les nouveautés visuelles aux les nouveautés fonctionnelles. Néanmoins, certaines trouvailles ergonomiques et de nouveaux boucliers défensifs méritent l’intérêt des DSI et de se poser la question d’une migration […]

Entreprise du Nord, le courtier en assurances a initié sa transformation digitale depuis 2017. Gros chantier en cours, toute la relation client bénéficie de cette évolution. La prochaine grande étape concernera le remplacement du back-office classique […]

Le 5 octobre prochain, Microsoft lancera officiellement Windows 11. Six ans après le lancement de Windows 10, le nouveau système promet une révolution visuelle sans pour autant bouleverser son architecture. Il promet aussi plus de sécurité […]